講座開催しました
SAE法人会員 上海interzoo研修2日目、当社代表 大野による「マナー・ペット店舗経営学講座」を開催しました。
接客業・サービス業にマナーが必要な理由は？ビジネスマナーとは？
ペットショップやトリミングサロンなどのペット関連店舗は、取り扱う商品や対象はペットですが、飼い主であるお客様への接客マナーをおろそかにしては成り立ちません。
- ビジネスにおけるマナーの重要性
- サービスの種類
- 店舗の価値創造
- 利益に繋がる成果を得るサービスとその数字的考え方
などを2.5時間に濃縮して講義を展開しました。
▼SAE理事長、当社代表と記念撮影
3日目「獣医師から学ぶペットの介護実技セミナー」「獣医師から学ぶ動物の救急救命実技セミナー」に続きます。
◆3日目の模様はこちら